退換貨須知
退換貨須知
親愛的顧客，感謝您選擇 HairLux 的產品。為保障您的消費權益，請務必詳閱以下退換貨須知。
一、七天鑑賞期
根據《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後七天猶豫期（非試用期）的權益。
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七天猶豫期：指自您收到商品的隔天起算七天。
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猶豫期非試用期：您所退回的商品必須是全新的狀態，且保持完整包裝（包括商品本身、內外包裝、贈品、發票及所有附隨文件）。若商品有使用痕跡、損壞或包裝不完整，恕不接受退貨。
二、退換貨流程
若您需要辦理退換貨，請依照以下步驟進行：
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聯繫客服：在收到商品的七天內，請透過客服信箱或電話聯繫我們，並告知您的訂單編號、退換貨原因及聯絡方式。
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確認資格：客服人員將在收到您的申請後，盡快與您聯繫並確認退換貨資格。
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寄回商品：請將欲退回的商品，連同所有完整包裝、贈品及發票，妥善包裝後寄回指定地址。
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退款/換貨：
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退款：我們將在收到退貨商品並確認無誤後，於七個工作天內將款項退回至您的指定帳戶。
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換貨：若需換貨，我們將在收到退貨商品並確認無誤後，盡快為您安排換貨事宜。
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三、無法退換貨之情況
在以下情況下，恕本公司無法接受退換貨申請：
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商品已超過七天猶豫期。
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商品經使用、清洗、下水或有明顯人為損壞痕跡。
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商品包裝已毀損、遺失或不完整，導致無法以全新狀態重新銷售。
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缺少發票、贈品、或任何隨附文件。
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屬個人衛生用品（如：梳具、髮飾等），基於衛生考量，拆封後恕不接受退換。
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因個人喜好、色差或尺寸不符等非商品瑕疵原因。
四、運費說明
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商品瑕疵：若因商品本身瑕疵、寄送錯誤等歸責於本公司的原因，退換貨運費將由本公司負擔。
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非商品瑕疵：若因個人因素（如：訂購錯誤、改變心意等）辦理退換貨，來回運費需由您自行負擔。
重要提醒： 為確保您的權益，請您在收到商品時立即檢查，如有任何問題，請在第一時間與我們聯繫。
若您對以上退換貨須知有任何疑問，歡迎隨時透過以下方式與我們聯繫：
公司名稱：捌捌陸國際股份有限公司
客服電話：03-497-2112
服務時間：9:00-18:00 (午休12:00-13:00)